Privacy verklaring
Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026
1. Wie zijn wij?
Diwan Travel B.V. ("Diwan Travel", "wij", "ons") is gevestigd in Nederland en organiseert religieuze groepsreizen (Hadj, Umrah) en andere groeps- en individuele reizen.
- Bedrijfsnaam: Diwan Travel B.V.
- KVK: —
- BTW: —
- Adres: Nederland
- Contact: info@diwantravel.nl
2. Welke gegevens verzamelen we?
- Identiteit: naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit
- Contact: e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Reisdocumenten: paspoortgegevens, paspoort-scan, pasfoto, visum
- Financieel: facturen, betalingen, IBAN (voor restitutie)
- Communicatie: inhoud van mails en WhatsApp-berichten met ons
- Technisch: IP-adres, browser-info bij gebruik van onze website
3. Waarom verzamelen we deze gegevens?
- Om de reis te kunnen organiseren (uitvoering overeenkomst)
- Voor visum-aanvragen bij Saudi-Arabië of andere bestemmingslanden
- Voor facturatie en betalingsverwerking
- Om u te kunnen contacteren over uw boeking
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (belastingdienst, AML)
4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
- Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
- Paspoort-scans: 5 jaar na de reis
- Communicatie: 3 jaar
- Marketing-toestemming: tot opt-out
5. Aan wie geven we uw gegevens door?
- Saudi-Arabische overheid (Nusuk-systeem) voor Hadj/Umrah-visa
- Luchtvaartmaatschappijen voor reservering (API-lijst)
- Hotels voor kamertoewijzing
- Mollie / Stripe voor betalingsverwerking
- Meta (WhatsApp Business) voor WhatsApp-communicatie (alleen als u opt-in heeft)
- Wij verkopen of verhuren nooit uw gegevens aan derden voor marketing
6. Uw rechten onder de AVG
- Recht op inzage (art. 15): u kunt opvragen welke data we van u hebben
- Recht op correctie (art. 16): u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering (art. 17): u kunt verzoeken om verwijdering
- Recht op beperking (art. 18): u kunt vragen om verwerking te beperken
- Recht op overdraagbaarheid (art. 20): u krijgt uw data in JSON-formaat
- Recht op bezwaar (art. 21): tegen verwerking op basis van legitiem belang
U kunt uw rechten uitoefenen in uw klantportaal (Profiel → "Mijn gegevens") of door een mail te sturen naar info@diwantravel.nl.
Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw gegevens? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Beveiliging
- Paspoort-scans en pasfoto's worden versleuteld opgeslagen
- Tweestapsverificatie (2FA) verplicht voor al onze medewerkers
- HTTPS verplicht voor alle verbindingen
- Audit-log van alle wijzigingen op klantgegevens
8. Cookies
Wij gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken (login-sessie, taalkeuze). Geen tracking of marketing cookies.
9. Vragen?
Mail naar info@diwantravel.nl of bel —.