Privacy verklaring

Laatst bijgewerkt: 16 May 2026

1. Wie zijn wij?

Diwan Travel B.V. ("Diwan Travel", "wij", "ons") is gevestigd in Nederland en organiseert religieuze groepsreizen (Hadj, Umrah) en andere groeps- en individuele reizen.

• Bedrijfsnaam: Diwan Travel B.V.
• KVK: —
• BTW: —
• Adres: Nederland
• Contact: info@diwantravel.nl

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Identiteit: naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit
• Contact: e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Reisdocumenten: paspoortgegevens, paspoort-scan, pasfoto, visum
• Financieel: facturen, betalingen, IBAN (voor restitutie)
• Communicatie: inhoud van mails en WhatsApp-berichten met ons
• Technisch: IP-adres, browser-info bij gebruik van onze website

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

• Om de reis te kunnen organiseren (uitvoering overeenkomst)
• Voor visum-aanvragen bij Saudi-Arabië of andere bestemmingslanden
• Voor facturatie en betalingsverwerking
• Om u te kunnen contacteren over uw boeking
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (belastingdienst, AML)

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
• Paspoort-scans: 5 jaar na de reis
• Communicatie: 3 jaar
• Marketing-toestemming: tot opt-out

5. Aan wie geven we uw gegevens door?

• Saudi-Arabische overheid (Nusuk-systeem) voor Hadj/Umrah-visa
• Luchtvaartmaatschappijen voor reservering (API-lijst)
• Hotels voor kamertoewijzing
• Mollie / Stripe voor betalingsverwerking
• Meta (WhatsApp Business) voor WhatsApp-communicatie (alleen als u opt-in heeft)
• Wij verkopen of verhuren nooit uw gegevens aan derden voor marketing

6. Uw rechten onder de AVG

• Recht op inzage (art. 15): u kunt opvragen welke data we van u hebben
• Recht op correctie (art. 16): u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering (art. 17): u kunt verzoeken om verwijdering
• Recht op beperking (art. 18): u kunt vragen om verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20): u krijgt uw data in JSON-formaat
• Recht op bezwaar (art. 21): tegen verwerking op basis van legitiem belang

U kunt uw rechten uitoefenen in uw klantportaal (Profiel → "Mijn gegevens") of door een mail te sturen naar info@diwantravel.nl.

Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw gegevens? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

• Paspoort-scans en pasfoto's worden versleuteld opgeslagen
• Tweestapsverificatie (2FA) verplicht voor al onze medewerkers
• HTTPS verplicht voor alle verbindingen
• Audit-log van alle wijzigingen op klantgegevens

8. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken (login-sessie, taalkeuze). Geen tracking of marketing cookies.

9. Vragen?

Mail naar info@diwantravel.nl of bel —.